Automatizaciones con IA: que ninguna consulta se pierda, ni a las tres de la mañana
Un asistente conectado a tu WhatsApp y a tu agenda que responde al instante, ofrece los horarios disponibles, agenda, confirma y recuerda. Sin contratar a nadie y sin que vos dejes de atender para contestar un mensaje.
Por qué te importa
La consulta de un paciente tiene fecha de vencimiento. Escribe un viernes a la noche, no le contestás hasta el lunes y ya sacó turno en otro lado. Si atendés solo, cada mensaje que respondés es tiempo que le sacás al paciente que tenés adelante. Y si tenés secretaria, la mitad de su día se va en repetir horarios, precios y direcciones.
Qué incluye
- Asistente con IA en tu WhatsApp, funcionando las 24 horas
- Respuestas a las consultas frecuentes: horarios, ubicación, obras sociales, precios de consulta, preparación previa a estudios
- Consulta de disponibilidad real y agendamiento del turno en el momento
- Confirmación automática y recordatorios antes de la consulta
- Reprogramación y cancelación sin intervención humana
- Derivación a una persona cuando la consulta es delicada o compleja
- Recuperación de pacientes inactivos con campañas de reactivación
- Formulario previo a la consulta, para que el paciente llegue con los datos cargados
- Seguimiento posterior: control, indicaciones, encuesta de satisfacción, pedido de reseña en Google
- Integración con tu sistema de turnos o con Google Calendar
- Panel para ver todas las conversaciones y turnos generados
Cómo lo hacemos
Relevamos las preguntas que más recibís y cómo las respondés hoy. Esa es la base de conocimiento del asistente.
Conectamos WhatsApp con la API oficial de Meta y lo integramos a tu agenda.
Probamos con vos durante los primeros días hasta que las respuestas suenen a tu consultorio y no a un robot.
Lo dejamos activo y lo ajustamos todos los meses con las conversaciones reales.
Qué medimos
Consultas atendidas, tiempo de respuesta, porcentaje resuelto sin intervención humana, turnos agendados por el asistente, ausentismo antes y después, y pacientes reactivados.
Preguntas frecuentes
¿Esto reemplaza a mi secretaria?
No. Se ocupa de lo repetitivo y de lo que pasa fuera de horario. Todo lo que requiere criterio o contención sigue siendo humano. Si no tenés personal administrativo, cubre el trabajo que hoy hacés vos entre paciente y paciente.
¿El paciente se da cuenta de que habla con un asistente?
Sí, y lo aclaramos desde el primer mensaje. Ocultarlo genera desconfianza y en salud la confianza es todo. Lo que valoran los pacientes es la respuesta inmediata, no creer que hay alguien del otro lado.
¿Y si el paciente pregunta algo médico?
El asistente no diagnostica, no interpreta síntomas y no recomienda tratamientos. Está configurado para derivar esos casos a vos o a tu equipo, y para reconocer una urgencia y darle prioridad.
¿Sobre qué número funciona?
Sobre tu número actual, migrado a la API oficial de WhatsApp Business de Meta. No usamos soluciones no oficiales, que son las que terminan con el número bloqueado.
¿Qué pasa con los datos de los pacientes?
Las conversaciones se manejan bajo la Ley 25.326. No se cargan historias clínicas ni datos sensibles en el asistente.
¿Cuánto tarda la implementación?
Entre 3 y 4 días hábiles desde que tenemos toda tu información, contando la verificación de Meta, que es el paso que no depende de nosotros.
¿Puedo intervenir en una conversación?
Cuando quieras. Ves todo en el panel y podés tomar el control de un chat en cualquier momento.
Combina bien con
¿Vemos cómo funciona en tu WhatsApp?
Te mostramos el asistente respondiendo en vivo, sin costo ni compromiso.